Polisi Pulangan Balik

AL-QURAN UKIRAN NO 1 MALAYSIA

Ingin Mengetahui Lebih Berkenaan POLISI
PULANGAN BALIK

Sekiranya barang yang sampai tidak seperti yang ditempah,sila hubungi khidmat pelanggan kami untuk memaklumkan berkenaan kesalahan tempahan tersebut dengan mengisi format yang berikut:

Subjek : CLAIM REFUND/RETURN WEBSITE
Nama :
TARIKH ORDER :
ID ORDER : Cth Invoice 7976
SEBAB REFUND/RETURN : Kepilkan gambar bukti kerosakan

1) MASA UNTUK RETURN
• 7 Hari waktu bekerja bermula parcel sampai

2) JENIS KEROSAKAN YANG LAYAK CLAIM REFUND 5%

→Kemek di bucu A4/A3
→Calaryang ketaradibahagian cover A4
→Zip tersekat untuk al quran khadeeja
→Al- quran tiada penanda
→Al- quran terdapat kesan minyak yang ketara
→Tiada lanyard
→Metal tag quran tercalar/tercabut
→Tertanggal 1/2 tag daripada AQ
→Kesan renyuk isi dalam AQ

Layak return dan repost/Layak repost
• Potongan isi AQ tidak sekata (benang al quran tercabut)
• Magnet tak lekat
• Terbalik metal (AQH SE)
• Isi Al quran bercerai daripada muka depan AQ
• Penunjuk AQ patah
• Tersilap tag/warna
• Tersilap item (contoh order mika dapat matin)
• Tercabut penanda
• Cermin pecah (khadeeja)
• Koyak dibahagian dalam quran
• Tulisan al quran double
• Pembelian lebih 1 bulan
• Rehal tidak sama warna tapak dan badan (perubahan yang ketara sahaja)

Antara kerosakan yang tidak boleh return atau refund:

→Kerosakan disebabkan oleh courier
→Kerosakan disebabkan oleh kecuaian pelanggan

NOTA PENTING:
➠Return/Refund hanya boleh dibuat kurang daripada 7 hari selepas barang diterima.
➠Sebarang urusan return/refund tidak akan dilayan selepas 7 hari tempoh pembelian dibuat.
➠Refund hanya dibuat melalui pembayaran dalam talian, permintaan untuk TUNAI tidak dilayan.

Nota:
Item yang baharu akan dipos kepada pelanggan apabila item yang rosak/tersilap dikembalikan kepada ENUUR HQ dalam keadaan yang baik. Refund/return barang yang rosak atau tersilap hanya boleh dibuat kurang daripada 7 hari selepas pelanggan terima barang. Selepas daripada tempoh tersebut tidak akan dikembalikan.